L’Inps, la casa degli italiani

L’Inps di Roma Flaminio a via Giulio Romano, dove bisogna andare perché il governo ha stabilito che la pensione non ha diritto al carovita e bisogna restituire il già percepito, è un edificio senza particolare distinzione ma gradevole. Intanto perché è possibile parcheggiare non distante. Ma già si sente il Tevere, se ne vede la luce.
Bisogna andare all’Inps Flaminio, ragioni di residenza, dice il Caf, volendo presentare istanza di rateizzazione del rimborso. Sono oltre 5 mila euro che l’Inps rivuole indietro, e non basta una mensilità, nemmeno due, della pensione, per ripagare la somma.
Essere soli all’entrata è un sollievo ancora maggiore, niente numeretti, niente persone in attesa: è bello e inatteso un ufficio pubblico dove non si fa la coda – dopo il parcheggio facile una seconda sorpresa gradevole. Il portiere al gabbiotto è solo di guardia, fa cenno con la testa di indirizzarsi a un andito alla sua sinistra. Qui, sotto un arco, in uno spazio aperto, c’è un tavolo, con due assistenti, uno giovane e uno anziano. Si comincia così rinfrancati a esporre il problema e il più anziano fa cenno con la testa al più giovane di occuparsene. Il giovane si sposta leggermente verso il centro del tavolo, e questo sembra il segnale per esporre il problema.
Finita l’esposizione, concisa, il giovane non sembra avere capito il problema. Ci aiutiamo con la pec intimatoria dell’Inps. La scorre aggrottando le sopracciglia, per il retto e per il verso – sono quattro pagine. Poi riprende a scorrerla, ma s’interrompe e chiama un interno. Posto il problema, sembra assorbito, molto, in una diffusa spiegazione, senza interloquire. Finché s’illumina, poggia la cornetta, e scrive a stampatelo su un foglietto: “Martedì h.10.40”.
“Martedì che cosa?”, chiediamo – oggi è venerdì.
“Martedì ha un appuntamento telefonico. Alle 10.40. Il suo recapito telefonico è sempre lo stesso, 06…..?”
Invece del martedì chiamano il lunedì. Alle 9.30. È una voce di uomo in età, è sbrigativo, sa già di che si tratta, manderà per email una domanda da stampare, compilare, scannerizzare e inviare all’Inps come specificato nella stessa domanda. Per fortuna che si è risposto - i numeri sconosciuti a cui non si risponde sono due la mattina, ma più verso l’ora di pranzo, e due nel pomeriggio. A questo punto, sollevati, si risponde anche il pomeriggio a un altro cellulare sconosciuto. Questa volta è una voce di donna, che si dichiara subito Inps Roma Flaminio. La informiamo subito che abbiamo già provveduto, sembra un po’ delusa e la cosa finisce lì.
Cioè, aspettiamo la dura defalcazione del rimborso. Sollevati. Ma ora con un doppio turbamento: ma l’Inps non poteva mandare il modulo subito, per pec, anche solo per email, risparmiando una gita a via Giulio Romano, tre stipendi, e due call center? L’Inps è indubbiamente generoso – ho letto che recentemente i suoi 47 dirigenti si sono aumentati lo stipendio, da 240 a 311, mila, euro (come un’assicurazione, certo, contro il futuro inevitabile carovita – compensando in anticipo la perequazione che alla pensione l’Inps non gli pagherà).